Общи условия за ползване

Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ уреждат взаимоотношенията между „Сатириком“ЕООД (www.satiricom.bg) и потребителите на интернет сайта на доставчика (търговеца), намиращ се на домейн www.satiricom.bg.

1.ОБЩИ ПРИЛОЖЕНИЯ
1.1. ИНФОРМАЦИЯ за търговеца, съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите
Наименование: САТИРИКОМ ЕООД
Седалище и адрес на управление: гр. Пазарджик, ул. „Пловдивска“ №59
Вписване в публични регистри: ЕИК 208211834
1.2. „Сатириком“ЕООД запазва правото си да променя по всяко време дизайна на www.satiricom.bg, неговото съдържание, настоящите Общи условия и публикуваните на същия домейн Политики за поверителност. Промените стават валидни в момента на тяхното публикуване на интернет адрес www.satiricom.bg.

2.АВТОРСКИ ПРАВА И ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
2.1. Цялото съдържание на уебсайта www.satiricom.bg, включително, но не само: текстове, илюстрации, графики, художествени изображения и снимки, е обект на авторско право, съгласно Закона за авторското право и сродните му права (ЗАПСП) и международните споразумения, по които България е страна.
2.2. „Сатириком“ ЕООД е търговец и единствен носител на правата върху авторските произведения, които предлага чрез онлайн магазина, включително правото на възпроизвеждане, разпространение и публично представяне.
2.3. Всяко неразрешено копиране, разпространение, съхранение, публикуване или използване на авторско съдържание или част/ части от него, достъпно на сайт www.satiricom.bg, без изрично писмено съгласие на носителя на правата и без отбелязване на източника („Сатириком“ЕООД) ще бъде преследвано по административен и/или съдебен ред.
2.4. Потребителите имат право да ползват закупените произведения само за лични, нетърговски цели, освен ако не е уговорено друго в писмена форма. Използването на услугите на уебсайтa www.satiricom.bg не предоставя на потребителите каквито и да е права върху обектите на интелектуална собственост в цялост, нито върху която и да е част от тях.
2.5. Използването на части от текстове, илюстрации, графики, художествени изображения и снимки от този уебсайт се допуска само ако бъде посочен източникът и авторът (за илюстрации и художествени избражения).Това условие засяга медии: печатни издания, радиостанции, телевизии, онлайн медии, блогове, youtube или други канали за видео съдържание и др.
2.6. В случай че части от текстове, илюстрации, графики, художествени изображения и снимки или друг тип съдържание от този уебсайт се разпрастраняват в онлайн пространството: сайтове, блогове, канали за видео съдържание и социлни мрежи, трябва да бъде добавен линк към www.satiricom.bg.

3. ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН

3.1. „Сатириком“ЕООД предлага възможност на своите потребители да правят поръчки през сайта www.satiricom.bg.

3.2. „Сатириком“ЕООД запазва правото си да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на сайта стоки, като такива промени няма да засягат вече извършени поръчки.3.3. При определени обстоятелства „Сатириком“ЕООД си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка. Такива обстоятелства могат да бъдат технически грешки, изчерпани наличности, некоректно поведение на потребителя и други

4. ПОВЕРИТЕЛНОСТ

4.1. „Сатириком“ЕООД обработва лични данни съгласно действащото законодателство.

4.2. Личните данни, които „Сатириком“ЕООД получава при сключване на договор за продажба без регистрация, ще бъдат използвани единствено за обслужване на потребителите – приемане и изпълнение на поръчки и връзка с потребителите в случай на възникнали проблеми, отнасящи се до поръчката. Онлайн магазинът на сайт www.satiricom.bg събира и обработва само необходимите лични данни на потребителите с цел изпълнение на направени поръчки и за осъществяване на доставка чрез куриерска фирма „Еконт“.

4.3. „Сатириком“ЕООД се ангажира да предприеме всички възможни мерки за гарантиране неприкосновеността на личните данни, предоставени от потребителите на сайта, както и да не ги разкрива. Данните не се предоставят на трети лица, освен на куриерска фирма „Еконт“ – с оглед изпълнение на услугата по доставка. Данните могат да бъдат предоставени на държавни органи или длъжностни лица, оправомощени със закон да изискват и събират информация, съдържаща лични данни и при спазване на нормативно установения ред.

4.4. Сайтът не използва „бисквитки“ (cookies), тракинг скриптове или автоматизирани механизми за събиране на данни извън гореспоменатите цели.

4.5. Личните данни, които сайтът събира, включват: име и фамилия, телефонен номер, адрес за доставка, имейл адрес. Те се съхраняват само за срока, необходим за изпълнение на договора (което включва доставка, срок за предявяване на отказ от договор и срокове за рекламация), съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), или до 5 години, когато това е необходимо за: доказване на извършена продажба; счетоводни цели; защита от евентуални правни претенции. След изтичане на този срок данните се изтриват или анонимизират.

4.6. В случай на неоправдани действия от страна на потребителя, водещи до загуби за „Сатириком“ ЕООД (например поръчки с наложен платеж, които не са приети и заплатени, непотърсени стоки и др.), търговецът може да съхранява данни за съответните некоректни потребители, включително: име и фамилия, телефонен номер, адрес, история на поръчки и нарушения. Едиствената цел на конкретното съхранение е да се ограничат вредните практики и да бъдат отказвани бъдещи поръчки на лицата, извършили нарушения на Общите условия или довели до необосновани загуби за търговеца. Това се извършва на основание легитимен интерес съгласно чл. 6, ал. 1, буква „е“ от GDPR.

4.6. Съобразно Закона за защита на личните данни потребителят има право да изисква достъп до личните си данни, както и информация относно това какви лични данни обработва сайтът www.satiricom.bg.

4.7. Потребителят има право да изисква коригиране или изтриване на въведението от него лични данни, събрани от сайт www.satiricom.bg. В такъв случай личната информация за конкретен потребител може да бъде изтрита от базата данни на www.satiricom.bg по всяко време и при желание от страна на потребителя. Потребителят има право да възрази срещу обработване на лични данни на основание легитимен интерес.

5. ПЛАЩАНЕ

5.1. Всички цени са в български левове до въвеждане на валута евро според действащото законодателство в България и включват ДДС, освен ако не е указано друго.

5.2 Възможните методи за плащане са наложен платеж или онлайн плащане.

5.3. Разходите за доставка на всяка поръчка, направена на сайта www.satiricom.bg, са за сметка на потребителя.

5.4. При плащане с наложен платеж потребителят заплаща дължимата сума на куриера при получаване на продуктите, като поема и разходите за доставката. При избор на метод на плащане „наложен платеж“ потребителят се задължава да заплати дължимата сума (стойност на стоката и доставка) в момента на получаване на пратката от куриер.

5.5. При плащане чрез виртуален ПОС терминал потребителят заплаща при поръчка сума, включваща обявената на сайта стойност на стоката и разходите за доставка. При плащане с виртуален ПОС терминал поръчката се привежда в процес на доставка, след като трансакцията за успешно извършено олайн плащане бъде потвърдена.

5.6.„Сатириком“ЕООД обработва поръчките в срок до 2 работни дена, като заявките за поръчки, направени по време на национални празници или през почивните дни, се обработват в първия възможен работен ден.

5.7. „Сатириком“ ЕООД запазва правото си да удължи срока за обработване на поръчки за кратък или по-продължителен период от време, като уведоми по имейл клиентите, направили заявка за поръчка, или предварително информира потребителите на сайта www.satiricom.bg чрез съобщение, публикувано на уебстраницата и/или в социалните мрежи, поддържани от фирма„Сатириком“ЕООД.

5.8. „Сатириком“ЕООД  не носи отговорност, ако даден метод плащане, включващ трета страна – доставчик на платежни услуги, не е наличен или по друг начин не функционира поради причини, които не могат да бъдат вменени във вина на „Сатириком“ЕООД .

5.9. С изпращането на поръчката и приемането на настоящите Общи условия потребителят сключва дистанционен договор за покупко-продажба, с който се задължава да приеме и заплати поръчаната стока. Непотърсването или отказът от приемане на пратката без основание не освобождават потребителя от отговорност за реално направените разходи по доставка и връщане.

6. ДОСТАВКА И ПОЛУЧАВАНЕ

6.1. Доставките се извършват чрез куриерска фирма „Еконт“ до посочен от потребителя адрес или офис на куриера.

6.2. Срокът за доставка е от два до пет работни дни за населени места, ежедневно обслужвани от
куриерска фирма „Еконт“. Изключение са населените места, до които куриерска фирма „Еконт”
обслужва по график.

6.3. Стандартното време за обработка на поръчките и предаването им на куриер от наша страна е
от един до два работни дни.

6.4. Поръчки, направени в работен ден след 16:00 часа, ще бъдат обработвани на следващия
работен ден. Поръчки, направени след 16:00 часа в петък или в последен работен ден преди
поредица от почивни дни и официални празници, ще бъдат обработвани в първия възможен
работен ден.

6.5. „Сатириком“ЕООД“ не носи отговорност за некоректно въведена от страна на потребителя информация относно адрес на доставка. Съгласявайки се с настоящите общи условия, потребителят се задължава да предостави пълна, точна и актуална информация при попълване на поръчката, включително: име, телефон за връзка, точен адрес за доставка или офис на куриер.

6.6. В случай на непълни, неточни или подвеждащи данни „Сатириком“ ЕООД не носи отговорност за неуспешна доставка, забавяне или връщане на пратката.

6.7. При връщане на пратка поради грешни или непълни данни търговецът има право: да удържи разходите за доставка и връщане от клиента; да откаже последваща доставка без предварително авансово плащане; да откаже приемане на поръчки от некоректния клиент или други лица, поръчващи пратки към същия адрес; да ограничи възможността за поръчки с наложен платеж.

6.8. Съгласно чл. 45 и чл. 82 от Закона за задълженията и договорите, потребителят отговаря за вредите, причинени от неправомерно действие или бездействие, включително обезщетяване за направените разходи.

6.9. При предаване на пратката клиентът следва да я приеме, като удостовери това с подпис.

6.10. Ако потребителят не приеме пратката на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, това се счита за неоснователен отказ от договора, без потребителят изрично да е упражнил правото си на отказ по реда на чл. 50 и сл. от Закона за защита на потребителите. В този случай търговецът има право да удържи:

• стойността на извършената доставка до клиента;
• разходите за връщане на пратката до търговеца, начислени от куриерската фирма.

6.11. Стойността на стоката се възстановява на клиента намалена с горепосочените разходи в рамките на 14 дни от получаването на върнатата пратка от страна на „Сатириком“ ЕООД. В случай че направените разходи за доставка и връщане надвишават стойността на стоката, търговецът има право да не възстанови сума на клиента, като задържи пратката до покриване на направените разходи.

6.12. В случай че потребителят не приеме пратката, изпратена с наложен платеж, и тя бъде върната на търговеца, последният си запазва правото да:

• изиска от потребителя обезщетение за направените разходи по доставката в двете посоки (до клиента и обратно);
• ограничи достъпа на потребителя до бъдещи поръчки – чрез блокиране на профила, отмяна на възможността за поръчка с наложен платеж или да откаже да приеме негови бъдещи поръчки, включително направени от други лица, но на същия адрес за доставка.
• предприеме съдебни действия за събиране на дължимите суми (по разходи и/или обезщетения).

6.13. „Сатириком“ ЕООД има право да отказва обслужване на недобросъвестни потребители при следващи поръчки, в случай на злоупотреба с права от страна на потребител, включително след неоснователен отказ да получи поръчка.

6.14. „Сатириком“ЕООД не носи отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение на доставка, в случай че това е по вина на куриера, извършващ доставката. Това важи и ако получаването на пратката от потребителя е възпрепятствано или забавено от причини, породени от непреодолими природни явления и/или поради независещи от „Сатириком“ЕООД  обстоятелства.

6.15. В случай че настъпи каквато и да било промяна по отношение на съдържанието, стойността, условията и сроковете за доставка на направена поръчка, „Сатириком“ ЕООД ще информира потребителя чрез имейл и поръчката няма да бъде изпратена, ако търговецът не получи личното съгласие за променените условия

6.16. В случай че поръчан и заплатен предварително продукт не може да бъде доставен от „Сатириком“ЕООД“ (например при изчерпано количество), потребителят ще бъде информиран за това и „Сатириком“ЕООД ще възстанови по предоставена от потребителя сметка сумата, заплатена от потребителя в 14-дневен срок.

6.17. „Сатириком“ЕООД не доставя продукти извън територията на България.

7. ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИЯ

7.1 Съгласно българското законодателство потребителят на онлайн стоки има право на отказ от договор от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 дни, считано от момента на получаването на стоките.

7.2. За да бъде осъществено искането на потребителя за отказ от договор, той трябва да уведоми „Сатириком“ЕООД писмено на имейл адрес satiricomstudio@gmail.com в период не по-дълъг от 14 дни след получаване на поръчания от него продукт или след приемане на стоката от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя. Когато клиентът информира търговеца за желанието си да се откаже от договор, той може да изпрати на имейл адрес satiricomstudio@gmail.com или попълнен стандартен формуляр за упражняване на право на отказ (Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от ЗЗП – изтеглете формулят ТУК), или следните данни: номер на поръчка; имена на клиент; телефон за връзка; IBAN; титуляр на сметката; наименование на продукт, който подлежи на връщане.

7.3. В случай на отказ от договор на потребителя ще бъде изплатена сумата за поръчката, когато стоката бъде изпратена обратно и получена от „Сатириком“ЕООД. За да бъде упражнено право на отказ от договор, потребителят трябва да върне стоката в отличен търговски вид, без следи от употреба, с оригиналната си опаковка и към нея да бъдат приложени всички документи, получени заедно с продукта при първоначалната доставка.

7.4. До момента на обратното предаване на стоката от страна на потребителя към търговеца, рискът от случайното ѝ повреждане се носи изцяло от потребителя. Разходите за връщането на стоката се поемат от потребителя, а самото връщане трябва да се осъществи в 14-дневен срок, считано от момента, в който търговецът е бил информиран за желанието на потребителя.
 
 7.5. При спазване на гореупоменатите условия за съхранение на търговския вид на стоката и изпълнение на срокове, „Сатириком“ЕООД ще изплати сумата за поръчката на потребителя в срок от 14 дни, след като получи обратно пратката. Задължение на потребителя е да покрие разходите за доставка според 54, ал. 3 и чл. 55 от Закона за защита на потребителите.

7.6. Сумата се възстановява на клиента по банковата сметка, която е използвал за осъществяване на поръчката или по банкова сметка, посочена от клиента, ако пратката е закупена чрез наложен платеж.

7.7. Ако след изпращане на стоката обратно на търговеца се установи, че тя не е в запазено състояние, което да отговаря на посочените от него условия, същата се връща за сметка на потребителя на адреса, от който е изпратена до „Сатириком“ЕООД.

7.8. Клиентът следва да върне закупен продукт до офис на фирма „Еконт“ или друг адрес, посочен от „Сатириком“ЕООД. Конкретна информация потребителят ще получи веднага щом уведоми търговеца за желанието си да упражни право на отказ от договор.

7.9. При ясно видими дефекти рекламации се предявяват в 14-дневен период след получаване на стоката от потребителя, ако повредата не е вследствие на неправилна експлоатация на закупения продукт от страна на клиента или не е по вина на куриерската фирма, отговаряща за доставката.

7.10. При предявяване на рекламация потребителят има право да претендира за: възстановяване на заплатената сума; заменяне на стоката с нова; отбив от цената. Клиентът може да избере една от трите възможности за обезщетение, стига тя да е пропорционална спрямо стойността на продукта, спрямо значимостта на дефекта или несъответствието и да не представлява значителни затруднения за осъществяване от търговеца в сравнение с друга възможност. В противен случай „Сатириком“ЕООД запазва правото си да предложи алтернатива за обезщетение, която съответства на дефектите по продукта.

7.11. Възстановяване на сумата, замяна на продукт или отбив от цената се извършват в 30-дневен срок. Сумата се възстановява на клиента по банковата сметка, която е използвал за осъществяване на поръчката или по банкова сметка, посочена от клиента, ако пратката е закупена чрез наложен платеж. В случай че обезщетението за рекалмацията е замяна на стока, разходите по доставката на новия артикул са за сметка на търговеца. Ако обезщетението е възстановяване на сумата, „Сатириком“ ЕООД ще изплати стойността на артикула и разноските по връщане на продукта, без сумата за първоначалната доставка.

7.12. При предявяване на рекламация потребителя трябва да приложи необходимите документи, доказващи закупуване на стоката като касова бележка или фактура. Клиентът следва да опише подробно същността на дефекта или несъответствието и да приложи снимки към своя сигнал.

7.13. Артикули, които са повредени по вина на клиента или вследствие на неправилна експлоатация от негова страна не подлежат на рекламация. Рекламации към „Сатириком“ЕООД се подават на имейл адрес satiricomstudio@gmail.com. Дефектните стоки трябва да бъдат върнати до офис на „Еконт“ или друг адрес, посочен от „Сатириком“ЕООД. При връщане на дефектен артикул, който е довел до рекламация, транспортните разходи са за сметка на търговеца.

7.14. В случай че получен от потребителя продукт не отговаря на желания от него размер, потребителят има право да върне артикула за замяна или за възстановяване на сумата, като разходите по връщането и повторното изпращане са за сметка на потребителя.

7.15. При отказ на поръчка, платена с дебитна/кредитна карта, платената сума се връща само с кредитна операция по сметката на същата карта.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ

8.1. Всяко използване на сайта www.satiricom.bg означава, че Вие сте се запознали внимателно с настоящите Общи условия за ползване и сте се съгласили да ги спазвате безусловно. За въпроси и допълнителна информация може да се свържете с нас на email: satiricomstudio@gmail.com